Thosaigh an caidreamh nuair a d’fhág an custaiméir faisnéis teagmhála trí cheann dár gcainéal meáin shóisialta. Lean ár bhfoireann ar aghaidh go pras chun tuilleadh a fhoghlaim faoi mhargadh áitiúil an chustaiméara, leasanna táirgí agus riachtanais cheannaigh.
Seachas a bheith ag brú ar ordú mór láithreach, dhíríomar ar an gcéad chéim a dhéanamh éasca agus praiticiúil. Ullmhaíodh agus seoladh samplaí táirgí ionas go bhféadfadh an custaiméir cuma, struchtúr agus cáilíocht ár dtáirgí painéil balla a mheas go díreach.
Tar éis athbhreithniú a dhéanamh ar na samplaí, bhog an custaiméir ar aghaidh le hordú trialach beag. Tháinig an chéim seo ina thástáil thábhachtach i bhfad níos mó ná an táirge féin. Bhí éifeachtúlacht cumarsáide, comhordú ordaithe, pacáistiú, rialú cáilíochta agus seachadadh ar fad mar chuid den chéad fhíorthaithí a bhí ag an gcustaiméir ar oibriú lenár bhfoireann.
Fuarthas aiseolas dearfach faoin ordú trialach. Agus gach céim críochnaithe go réidh, d'fhorbair an dá thaobh muinín níos mó sa chomhar. Chuaigh an caidreamh ar aghaidh de réir a chéile ó fhiosrúchán nua chuig custaiméir a bhí réidh ordú níos mó agus níos brí a chur.
Faoi dheireadh mhí Lúnasa, tar éis míonna cumarsáide, samplála agus ordú trialach rathúil, dheimhnigh an custaiméir go hoifigiúil mórcheannach dhá choimeádán 40 troigh. Ba rud nua chun cinn é seo dár bhfoireann le custaiméir nua in Almaty - agus sampla soiléir den chaoi ar féidir le seirbhís leantach othar agus seirbhís chomhsheasmhach treoir tosaigh ar líne a iompú isteach i bhfíor-acmhainneacht gnó fadtéarmach.
Chomh luath agus a tháinig an t-ordú mórchóir isteach d'oibrigh foirne táirgeachta, díolacháin, táirgeachta, rialaithe cáilíochta agus lóistíochta go dlúth le chéile. Seiceáladh gach céim roimh an loingsiú, agus chuaigh na hearraí críochnaithe trí bhabhtaí iomadúla iniúchta chun cabhrú lena chinntiú gur chomhlíon an t-ordú na ceanglais chomhaontaithe.
Tar éis na cigireachtaí deiridh a bheith críochnaithe, luchtaíodh na hearraí go luath ar maidin agus d'imigh an dá choimeádán go hoifigiúil go Almaty. Ba é an lastas an chéim dheireanach i dturas cúig mhí a thosaigh le teagmháil shimplí a d’fhág trí na meáin shóisialta.
Maidir le custaiméirí thar lear, tuigimid go dtógtar muinín trí mhionsonraí: sampla a mheaitseáil le hionchais, ordú trialach a láimhseáiltear go cúramach, cumarsáid shoiléir nuair a thagann ceisteanna chun cinn, cáilíocht táirgí comhsheasmhach, agus comhordú freagrach go dtí go bhfágann an loingsiú an mhonarcha.
Chun aitheantas a thabhairt don obair foirne atá taobh thiar den ordú rathúil seo, bhí cruinniú beag dreasachta agus comhroinnte taithí againn san oifig. Bronnadh luaíochtaí agus aitheantas as a gcion ar chomhghleacaithe a d'fhan aireach agus tiomanta i rith an phróisis forbartha custaiméirí.
Ní raibh an t-ordú a bhaint amach duine singil. Ó ghiniúint luaidhe na meán nua agus obair leantach custaiméara go hullmhú samplaí, seirbhís ordaithe trialach, comhordú táirgeachta, cigireacht, pacáistiú agus lóistíocht, chuir go leor daoine le céimeanna éagsúla. Mar sin bhí an cruinniú ina cheiliúradh agus ina sheisiún comhroinnte praiticiúil araon: deis chun dea-obair a aithint agus turas custaiméara rathúil amháin a iompú ina thaithí ar féidir leis an bhfoireann níos leithne foghlaim uaidh.
Is meabhrúchán é an comhar seo gur minic a thógtar gnó idirnáisiúnta céim amháin ag an am. Is féidir sampla a bheith mar thoradh ar fhiosrúchán meáin shóisialta. Is féidir ordú trialach a bheith mar thoradh ar shampla. Is féidir le hordú trialach ar a bhfreastalaítear go maith an mhuinín a theastaíonn chun coimeádán iomlán a cheannach a chothú.
Maidir le SHIPO, ní deireadh an scéil é an lastas go Almaty - is tús nua é. Táimid buíoch as muinín an chustaiméara agus tiomantas gach ball foirne a thacaigh leis an tionscadal. Leanfaimid orainn ag feabhsú ár gcumas táirgí, seirbhíse agus seachadta chun tacú le dáileoirí, mórdhíoltóirí, conraitheoirí agus comhpháirtithe tionscadail i níos mó margaí ar fud an domhain.
